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员工管理的四个原则

8月 30, 2019 - 人力资源

员工管理并非一件易事,需要企业的经理人具备一定的管理艺术与水平,推荐大家多看些类似《员工管理必读12篇》一类的专业教材来提升这方面的能力。同类书籍还可以看下《管理者必读12篇》,都是12Reads系列的书籍。

这大概是员工管理领域最为经典的著作,注意,这本书仅在12Reads官网有售。

本文的目的不是推荐书,并且只看书也是远远不够的,还要多多实践。本文将从新东方的实际案例出发,来谈一谈员工管理的四项原则,希望能抛砖引玉,对管理者有所启发。

“以人为本”,像一面旗帜,在企业经营管理中一呼百应。惠普的“HP Way”,摩托岁拉的“肯定个人尊严”,IBM的“接班人计划”,联想的“亲情文化”,海尔的“企业斜坡球体定律”,花旗银行的“事业留人、待遇留人、感情留人”,海信的“敬人为先”等企业理念,无一不体现出各大公司对其精髓的领悟。

通用汽车公司前总裁史龙·亚佛德说过:“你可以拿走我全部的资产,但是你只要把我的组织人员留下来给我,五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”这深刻地说明了物质资产易得,人力资源难求的道理。因而,如何尊重人、爱惜人,发挥人的潜力,是我们每个企业管理者必须认真对待的问题,

在新东方的日常管理中,俞敏洪也紧握“以人为本”的员工管理理念。“你将人抓住了,你就什么都有了。”在新东方这样的机构里,从老师到学生,全是人,任何技术都不起作用。如何才能抓住人心呢?俞敏洪认为:对于员工,第一,报酬是否公正合理;第二,精神是不是愉悦;第三,自身是否有成长;第四,荣誉是否得到承认。

报酬是否公正合理

新东方现在还是用高薪激励教职员工。物质生活是第一条件,如果把这个都忽视掉了,那就是忽视了人性,忽视人性是做不成大事的。

早在2000年,俞敏洪在接受媒体采访时,曾这样说道:薪酬上,我们的老师比外面会好一点的。胡敏第一次到新东方上课,一个月后,他第一次到新东方领工资。走进俞敏洪140多平方米的豪宅,胡敏的感官有些不适应,一会儿,俞敏洪拿出一个黑塑料袋放在桌上说:“拿着,你的工资。胡敏,只要你有种,今后的钱肯定是用袋子都装不完的,我这房子也算不了什么。”在被打劫之前,俞敏洪一直就是这样给老师发工资的。

新东方的优秀教师成为百万富翁是没有问题的。俞敏洪认为,从实际收入来说,员工对自身价值的评判与企业的评价体系并不一致。但从大局上来说,保证大部分员工愿意在这里呆下去的一个重要原因是,在这里得到的报酬不会比外面差,最好比外面好。

俞敏洪说:“我也在别人手下干过事情,知道当付出和得到不成正比时的不平衡感,所以我总是尽我所能让真正优秀的新东方教员感到他们的价值在这里能得到体现。”

“新东方对老师提供了相对不错的收入,新东方整体上的老师平均T资一定高于中国的平均工资。我们对老师的高低待遇是有差别的,根据老师上课量的不同,以及学生对老师的打分,他的品牌效应。但是,新东方的老师最后会有离开的。”

“给他多少钱才能留住他,我始终认为一个能干的用对的人创造的价值是一个不能干的人的五到十倍,所以,如果这个人用对了,就至少给他一倍以上的工资。我的CFO进来的时候,我答应给他股权,干了不到4个月,我就知道这个人我至少要留他三到五年。我向董事会申请,给他加了一倍的股权,董事会认为太高了,我说不高,只要他在,新东方一定会顺利上市,上市以后,股票也一定不会大波动。后来,这两件事情全部实现。”

俞敏洪认为,在语言培训已经常态化的市场上,保持优势的唯一“法宝”就是老师。基于此,新东方除了对老师进行精神激励外,每年还会对优秀老师进行股权激励。

穷教书匠,历史上教书匠从来都是跟“穷”字绑一块儿的,俞敏洪和新东方愣是把教书匠前边的“穷”字拿掉了,不仅拿掉了,

而且还让教书匠变成了百万富翁,老师仅仅因为教书而能成为百万富翁。同时,新东方通过高薪吸引了很多优秀的教师,使教师们可以安心教书。

通过上市,上市前新东方的一些老师和管理者拿到的期权现在更值钱了。俞敏洪认为,中国历来传统上是把老师和清贫画等号,从新东方的角度来说,这个等号是不对的。老师应该是全中国最富有的人,冈为只有老师富有了他们才能安心教书,传授知识,传授智慧,学生才能够更多受益。如果老师为了生计而奔忙的话,很多老师就会扭曲自己的教学心态。“所以我认为从生意上来说,我希望中国的老师富有,从小学、中学,到大学老师都要很富有。这样中同的教育才能真正地好起来,中国未来永久性的综合竞争实力才会好起来,它将会鼓励更多的人进入中国的教育行业,更有智慧的人回到教育行业。”

精神是不是愉悦

新东方开正式会议,半小时就布置完工作了,然后就开始讲笑话,大家特别开心,而一旦干活,每个人都很拼命。

俞敏洪认为的管理是一种宽松的管理方式。“如果你像盯贼似的,看着他们到底干不干活,这个企业就完了。对于基层员工倒是可以打卡,对那些需要创造力的员工,你就放手让他们去下,告诉他们,我就要这个目标,目标完成了,你在家睡觉,我也不管你,肯定给你发全工资,这样大家互相没有紧张情绪,心情就比较愉快。所以在新东方干活,大部分人心情愉快。”

俞敏洪认为,从精神层面上说,员工比较在意在这个企业工作是否能够不断地成长,是否能不断地学到新的东西,所处的工作环境是否融洽,精神状态是否愉悦。

新东方会在思想上鼓励员工。比如告诉老师从事这个职位有多么崇高,告诉他们要达到什么标准。俞敏洪表示:这方面的鼓励教育,新东方做得还是很多的。另外就是新东方会对老师进行各方面的培训,让老师感觉到人的生活道路是怎么一步步走过来的,最后达到一个什么样良好的境界。整体上来说,新东方12年形成了一个文化氛围,有了这个氛围以后,大家进来新东方将像“进入了一个染缸”,做事情的时候自然会带着新东方的颜色。

“教育本身就有一种崇高感。如果你做电冰箱,还得跟员工说电冰箱跟人类未来发展的关系。毫无疑问,教育本身的目的就是为了提高人的能力,提高人的精神状态。每一个新东方的员工是能感受到这种骄傲的,所以比较简单。从鼓励的角度来说,新东方越做越好,将来对人家介绍说,我在世界上最著名的教育机构里工作,无论如何这是值得骄傲的一件事情。”

俞敏洪说:“如果我们‘新东方’的员工每个人都板着脸上班,大家就会感觉像窒息了一样,我们给他再多的钱,他也不一定在‘新东方’干了,除非他是个喜欢受气的受虐狂。”

员工自身是否有成长

俞敏洪表示:“新东方给老师提供了很好的平台,外面的老师很少能给上千的学生讲课的,新东方的老师给学生讲课就是几百人、上千人,这给老师一个很好的锻炼机会。”

新东方在各个领域从董事会到国际管理层,到中层管理层,到教师管理,都是通过强有力的系统培训,让每一个人变成在自己的专业领域中最强的人。员工的荣誉是否得到承认

最后一点,俞敏洪认为更重要的是要承认员工的荣誉。他有时也带员工出去玩,或者开会时口头上表扬表扬,员工也会觉得舒服。

只要将这四块(报酬是否公正合理、精神是否愉悦、员工自身是否有成长、员工的荣誉是否得到承认)做好了,企业的人心就笼络住了。