我们开始努力追求新目标的时候，总是充满热情活力。在起初几个星期，我们会愿意做出各种改变、往新的方向迈进。但随着时间过去，新鲜感日渐消退，精力耗竭，我们渐渐看不清目标，最后回到现况。
不论你用多么复杂精细的策略来消除坏习惯、打造好习惯，如果不常常追踪检讨自己的进度，就很容易一事无成。每天看看有什么进展，就能鼓励自己前进。如果能找出自己哪里做得不好，就能找出模式、做出调整，不再陷于不自然、没有带来真正改变的习惯之中。
让我们以某科技公司执行长的幕僚长毅民（音译）为例：毅民的同事觉得他的倾听技巧不佳，总是采取微观管理（micromanage），而且不尊重他人的时间。上司希望他能更体贴、多授权给他人。某天同事给他一些特别刺耳的意见，而且和上司的意见不谋而合，毅民终于立志要成为更好的领导人。我和他一起拟定计划，以达成他的目标。
毅民针对收到负面意见的三个领域，各订出一项目标：要更懂得倾听、减少微观管理、尊重他人的时间。这些目标理想远大、值得嘉奖，但很难衡量。我们需要找出方法，让他能用可监测、可追踪的方式来进步。以下是我们想出的方法：
● 更懂得倾听：每天有一场会议不带手机、平板等电子装置。
● 减少微观管理：与部属一对一开会时，使用「授权刻度」（delegation dial）的技巧，以减少对部属的控制，并授权部属承担新的责任。
● 重视他人的时间：把每天发给同事的即时讯息限制在两封以下。
请注意，针对每个目标，他只订出一项简单的任务。如果一下子订出太大或太多任务，只会让人吃不消。任务简单，达成的机率就比较高，等成功之后，再来尝试新的任务，或是提升任务的难度。举例来说，为了要更懂得倾听，毅民或许可以选择所有会议都不带任何电子装置，但这会是个太困难的转变。因此，他选择从每天一场会议开始，而在这之后，可以选择是要增加不带电子装置的会议场数，或是考虑采取其他可协助自己更懂得倾听的行动。
等到订出各项任务之后，只要计划好如何进行其中每一项任务，他就可继续进行日常工作。然而，光这样还不够。他可能在一开始很认真执行，却慢慢失去动力，被每天要做的事分散注意力，最后就回到旧的习惯。所以，毅民必须主动追踪自己的每日进度。
我建议可运用一个称为「Yes表」的简易追踪表，看自己在哪些地方的改变有进展，哪些地方进展不佳。如果你以为这会变成每日的苦差事，大可放心，这每天花不到两分钟的时间。
用这个检核表，每天检查自己是否达成各个习惯，达到的写「Y」，未达到的写「N」即可。让我们以下面毅民的表为例。
把Yes表列在手机等装置的首页，或是印成纸本，放在常看到的地方，再设定每日提醒，在一天工作结束后填写Yes表。追踪结果，就能让你对进展一目了然。大多数人在每天结束时数着Y和N，就会很有成就感。
追踪习惯几个星期之后，评估是否出现什么需要调整的模式。这种做法能让你看到自己的成功和失败之处，并协助你找出可能造成问题的地方。
举例来说，我和毅民检视他的行为模式，他发现自己总在星期一无法恰当地授权。他了解到原来是因为每个星期的第一天，他都要与一位表现不佳的员工开会，他不敢授权给这位员工，是因为担心对方无法做好那些工作。毅民理解这个情况之后，下次与这位员工一对一开会时，他的做法就大不相同：不是自己接手这位员工的工作，而是提出更直接的意见。如果他没能注意到这个趋势，可能永远都找不出自己无法授权的背后原因。
检讨自己的行为模式，让毅民知道自己是否已做好准备，可以采取另一个有助于达成目标的习惯。习惯一天一场不带电子装置的会议后，毅民慢慢增加场数，直到四个月之后，他再也不在任何会议上使用那些装置。甚至因为已经养成习惯，他也不再追踪不带电子装置的会议次数。这么一来，他就有心力去注意另一个新的习惯。于是，毅民把追踪表上「更懂得倾听」这个目标项下列出的习惯，换成了新的习惯：每天至少一次，用不同方法重述一次别人对他说的话。就这样，他针对自己的三项目标，不断重复这种建立一个习惯、再新增另一个习惯的模式。一年之后，毅民的部属觉得他已经更懂得倾听、更能专注与人共事、管理时也更能授权。
人人都能为了达成梦想或改善行为，而设定各种目标，但如果没有明确可行的做法向前迈进，以及衡量进展的方式，就可能再次回复过去的旧习惯。花一点时间，想想如何达到目标，从小步开始迈进，而且要记下自己的进展。很快地，你可能就会发现自己已培养出一些正面的新工作习惯了。
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