山崎马扎克：逆境中锐意进取的巨人

　　春末夏初，万物蓬勃奋发，山崎马扎克在华的又一投资项目——马扎克中国备件中心即将启幕。这是马扎克全球范围内第四座大规模备件中心，其建筑上的金属标示——China Parts Center在阳光下熠熠生辉，一如山崎马扎克在机床行业中的显赫地位。马扎克中国备件中心投入运营后，机床零件库存数量将跃升至原来的3倍，以便为中国用户提供最快捷的售后服务。

　　5月6日，距离马扎克中国备件中心开业还有18天，山崎马扎克（中国）有限公司副总裁单耀东接受了《经理人参阅》的专访。单耀东介绍了山崎马扎克在全球经济低速运行时的诸多投资举措，尤其是对中国市场的投资，让人感到山崎马扎克对中国市场的重视与对未来前景的信心。

　　近年，中国经济增速放缓，制造业在严峻形势下艰难前行。2015年，中国机床工具行业整体景气度指数仅为34.5%，远低于50%的分界线，比2014年大幅下降8.8%。2016年，预期指数为38.2%，与2014年相比显著下降9.4%，可见行业企业对今年的情况普遍持不乐观估计。山崎马扎克也切身感受到了中国购买力的下降。然而，从其在中国的诸多投资举措中不难发现，经济低迷并没有使其放慢发展的脚步，反而使其加紧了发展的步伐。

　　这让很多人看不懂山崎马扎克投资背后的逻辑，其“速度”亦让人出其不意——当别人在酣睡时，它在抢占制高点；当别人开始抢跑时，它则迎来了爆发式增长。在逆境中锐意进取，这便是山崎马扎克应对经济低迷期的独有方式。

　　经济低迷时积极投资

　　2008年受国际金融危机影响，世界机床行业产销深度下滑，全球用户市场需求疲软导致机床设备投资意愿大幅回落。得以存活下来的企业大多艰难度日、蛰伏待机，山崎马扎克却呈现出一片高歌猛进的景象，在中国斥巨资购买土地，建设技术中心。

　　当时，单耀东还是马扎克中国华南大区的负责人。他参与了这次技术中心的投资建设工作，并对投建决策的过程记忆犹新。“山崎照幸会长在本社的一次会议发言时曾表示这次金融危机是断崖式的，来势凶猛。”单耀东回忆，“这是历经过大风大浪的老会长第一次感到震惊。”。压力是现实的，山崎马扎克受其影响剧烈，收益大幅降低，此时任何激进的行为都可能致使企业一蹶不振。然而，担忧并没有持续太久，公司选择依照原定计划在中国投资建设技术中心。

　　“机床产业的必要资金主要用于设备投资，而利润则用于再投资。马扎克进行的设备投资也是一种应对经济萧条的对策。即在发展壮大的同时，做好应对可能出现经济萧条的准备。通过后期的持续经营，这个在当时看似非常大胆的举措，其实恰恰是在战略上着眼未来、在策略上力求稳健的经营之道。”单耀东阐述道。

　　2010年6月，广州技术服务中心正式开业；同年8月，大连技术中心也相继开业。这两座技术中心在短时间内业绩数字的增长证实了马扎克在经济萧条时期投资逻辑的正确性。

　　“马扎克的做法是降低收支平衡点。”单耀东解释，“只要降低收支平衡点，即使销售额减半或将到三分之一时也能够继续生存下去。机床产业是需求起伏剧烈的行业，未雨绸缪的对策是必须的，无论市场如何繁荣都应该考虑如何度过经济低谷时期。这也是企业经营的普遍真谛。”

　　市场多样化分散风险

　　为了抵御经济寒冬，常见的做法是风险分散化。在日本的产业史上，也有极其推崇“多元化经营”路线的时期，其主要目的之一是为了规避风险，通过拓展不同的兼营部门，尽可能保持经营稳定。山崎马扎克在近百年的发展历程中，也有机会涉足其他行业进行多元化经营，但其最终选择了深挖机床行业，通过在销售市场上实现多样化经营来分散风险。

　　2012年，中国机床市场遭遇了又一轮寒冬。然而，马扎克中国辽宁工厂的建成却有意外的成效。辽宁工厂不仅是为中国客户提供服务，还为其全球其他市场提供产品。一方面，辽宁工厂扩大了面向中国市场的总体产能，另一方面，也提升其在全球范围内的竞争力。辽宁工厂通过销售市场的多样化将风险分散，达到收支的动态平衡，从而实现了整体经营业绩远超初创企业的效果。除此以外，山崎马扎克通过针对不同市场研发产品，满足不同客户的个性需求，来提高市场的占有率。30多年前，面向小批量、个性化生产的客户群，马扎克研发出了“柔性制造”系统。在制造业中，绝大部分的企业都是批量化生产，以降低成本、提高收益，比如汽车行业；而有一部分企业，他们生产高附加值产品，比如医疗设备、航空设备等，这些产品并不需要批量化生产，但品种繁多并且复杂程度高，对机床的柔性和复合性提出了更高要求。因而，马扎克在瞄准了这一市场需求后，便着手研发与之相匹配的产品，为客户带来更优异的加工解决方案。

　　“通过满足不同的市场需求，马扎克尽可能地扩大自身在市场的占有率，从而达到‘东方不亮西方亮’的效果，有效地实现了风险分散和收支平衡。”

　　自主经营坚守匠人精神

　　作为一家近百年的企业，面对严峻的经济形势，无惧挑战的自我革新是山崎马扎克的一贯作风。而另一面，无论经济形势如何变幻，坚守其立足之本则是山崎马扎克长期以来的信念。

　　多年来，山崎马扎克只专注于“机床”这一件事。这种固守使得山崎马扎克每年最大的投资就在于机床技术和产品研发上。对山崎马扎克来说，与其说机床是一件产品，不如说是一件“作品”。为了给客户提供高性能的产品，山崎马扎克一直追求精益求精，并不断在现有的基础上寻求创新和突破。

　　“我们时时刻刻都在提醒自己要创新。我们认为，一个企业没有研发没有创新，他可能今天过得很好，但不代表未来发展得好，因此研发是一个企业能够一直延续的命脉。”

　　除此以外，之所以能一直坚守初衷，也在于山崎马扎克的“自主经营”原则。“因机床行业受经济状况的影响较大，且产品开发周期较长，需要经营者沉心静气并耐得住寂寞进行长期的投入。如果挂牌上市，就无法专心经营机床事业。所以，山崎马扎克自主经营，不用顾虑股东的想法，自如地履行经营战略，这样才能长期专心一意的做好机床，真正为客户提供终生服务。或许正是这种心无旁骛、专注投入的‘匠人精神’，才使得山崎马扎克在风雨洗礼中始终立于不败之地。”

　　正如单耀东所描述的一样，山崎马扎克这个巨人一脚深深扎根于对产品专注的积淀之中，一脚则踏入未来创新的浪潮之中，而他的进击之路仍在继续。

　　经理人参阅：中国经济增速放缓，制造业面临转型升级的挑战与机遇，市场需求也相应地发生着变化，能否请您就目前制造业的现状和未来的发展趋势谈谈您的看法？

　　单耀东：首先，我觉得中国制造业当前的行情是不太景气的，这是大家都有目共睹的。但是，低迷之下还是蕴含着一些机遇的。我们不仅要看目前这一阶段，还要放眼更长远的未来。

　　未来的制造业方向，是从当前的制造商转变为服务商，越是好的产品越需要好的服务。因而山崎马扎克在服务上进行了很大的投入。我们还有客户关怀活动，主动去寻找他们在使用过程中会出现的问题，并帮助他们解决。企业的生产是停不下来的，是追求效率的，生产资料代表先进的生产力，因而我们会主动帮助他们延长机器的使用寿命等。这不仅是品牌的维系，也是口碑的传播。

　　经理人参阅：对于中国企业如何度过经济低迷期您又有何建议？

　　单耀东：经济形势总是呈波浪式前进发展的，有波峰就会有波谷。在波谷时期，大多数企业采取保守姿态，有一部分是受环境影响所致。一些企业只要扩大规模，就能缓解供不应求的局面。但是，他们觉得大环境不景气，这种订单量不会持久下去，因而选择缩减成本的方式，保持低调稳健的作风。然而，马扎可则有着截然相反的思维模式，在低迷时期进行投资扩张，这是为了获取更大的市场。因为过了低谷以后，经济终究会迎来下一轮高峰时期，如果在低谷时期选择无所作为，那么在经济复苏的时候，企业若想快速发展，就会相对滞后了。

　　另外，我觉得如果想要长久发展或者说做一家百年企业，首先要有一点“匠人精神”，应该踏踏实实地做好产品，而不是以利润为导向。太过急功近利反倒不容易站稳脚跟，只有用心做好产品，才能最终屹立不倒。

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