大量研究都支持这样一种思想：积极的人际关系(positiveinterpersonalrelationships)是创造人们生活中积极能量的关键(Baker，2000；Dutton，2003)。当你们经历积极的交互作用时，即使是非常短暂地相遇，他们也会得到提升、鼓励。积极的人际关系可以产生积极的能量。我们所有人都应该遇到过给我们积极能量的人，与他们相处令人愉快，他们鼓舞我们，并帮助我们蓬勃发展。我们也应该曾经遇到过起相反作用的人，与他们打交道的时候，我们会感到筋疲力尽、不够活泼，并且在感情上很疲惫，这种相遇对个人而言是削弱其能量的。
不过，积极关系的影响不仅仅是让人感到幸福或情绪高涨，它远比这些更强烈，持续的时间更长。当个人能够建立积极的可以产生能量的人际关系时，它还会产生重要的心理、情感、智力和社会后果。例如，人们的身体健康会极大地受到人际关系的影响。处于积极的人际关系中的人从手术中恢复的速度，是处于冲突的或消极的人际关系中的人从手术中恢复速度的两倍。他们得癌症和心脏病的概率更低，而且即使得了癌症或心脏病，他们恢复的速度也会更快。他们得一些小毛病像感冒、流感或头疼的概率也更低；他们能更好地处理压力；他们出现意外的时候也更少，例如，在错误的时间到了错误的地方。可以预期，他们的寿命会更长。之所以产生这些好处，是因为积极的人际关系能够增强免疫系统、心血管系统和荷尔蒙系统。
积极的人际关系还能帮助人们更好地完成任务和工作，更有效地学习。也就是说，积极的人际关系能够使人们感到安全和放心，从而能够更集中精力于手上的工作。他们很少受到焦虑、挫败或不确定性等感觉的打扰，而这些感觉常常存在于非积极的人际关系中。人们更倾向于从积极的、充满活力的人那里寻求信息和资源，如果与那些让人消耗能量的人打交道，那么人们很少可以获得取得成功所需要的东西。在积极的人际关系中，与其他人交换、分享和贡献信息的数量更多，因而工作的效率和取得的成功也更多。
积极的情感，如高兴、兴奋和兴趣是积极人际关系的产物，并且这些情感能够扩展人们的心智能力。例如，高兴和兴奋的感觉会产生行动、学习和为他人服务的愿望。除此之外，在积极的人际关系中，人们所关注信息的数量、范围，以及作决策和作判断的质量都会得到加强。当经历积极的人际关系时，人们的心智能量得以扩展(智力的敏锐性扩张)，他们的学习更有效率，所犯的错误更少。
毫无疑问，当员工之间呈现积极的人际关系时，组织的绩效也会得到提高。积极的人际关系能够促进人们之间的合作，所以，横在取得高度成功的绩效之前的障碍，如冲突、分歧、混乱和模糊、毫无益处的竞争、愤怒或个人怨恨都降到最低。当存在积极的人际关系时，员工对他们的工作和组织更加忠诚，而且信息交换、对话和知识的传递都会大大增强。当员工之间呈现积极人际关系时，创造性和创新能力以及系统适应变化的能力都会大大提高。
很难解释为什么人们不想与其他人建立并强化积极的人际关系。况且，积极的人际关系有这么多的优点，而且几乎没有什么负担。创建这样的关系听起来就像是一个简单的处方，当然，说起来容易做起来难。与跟我们相像的人、对我们有吸引力的人，或者能按照我们的预期行事的人来说，建立积极的人际关系并不困难。但是，当我们遇到态度粗鲁无礼的人、我们不太喜欢的人，或者犯了很多错误或严重错误的人的时候，建立这样的人际关系就很难了。换言之，在消极的环境中或者与消极的人建立积极的人际关系需要特殊的技能。
研究表明，在建立和增强积极的人际关系方面，最重要的技能是以一种能够增强信任、开放和支持感的方式与人们沟通的能力。当然，我们所有人都在随时沟通，而且我们都感觉自己做得相当好。如果不能有效沟通，我们就不会在生活中取得现在的成就。然而，通过不断的研究，人们发现沟通问题是组织获得积极的人际关系和积极的绩效所面临的唯一的最大障碍。