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管理者应具备哪些能力?

1月 7, 2020 - 未分类

上一期的文章中给大家推荐了《管理者必读12篇》这本经典教材,本期将继续和大家探讨「管理者应具备的能力」这一话题。

需要说明的是,本文主要探讨的是管理者应当具备什么样的能力这一问题,而身为管理者如果要提高个人能力,还是需要多看一些类似《管理者必读12篇》一类的经典书籍,当然有条件的话,建议你直接上12Reads全系列,这样更有利于你综合素养的提升。

对于任何一个职场人来说,都有可能成为一名出色的管理者。但在实际工作中真正成为管理者的人并不多,这是因为大多数人没有注意到管理能力的这个问题。管理者需要有比非管理者更出色的能力,而这些能力并不神秘,归纳起来大致分为五种,只要重视及提升,我们都可以做到。这些管理能力是:1.激励的能力;2.控制情绪的能力;3.幽默的能力;4.演讲的能力;5.倾听的能力。

1、激励的能力

优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的要我去做变成我要去做,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。

2、控制情绪的能力

一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个管理者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到公司的整个效率。

3、幽默的能力

幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。

4、演讲的能力

优秀的管理者都有很好的演讲能力,演讲的作用在于让他人明白自己的观点,并鼓动他人认同这些观点。从这点出发,任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。演讲的意义并不局限于演讲本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。 一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比,与其他因素无关。也就是说,即便一个口才很笨拙的人,只要不断得去演讲,就会成为演讲高手。

5、倾听的能力

很多管理者都有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处,善于倾听还有其他两大好处:1)让别人感觉你很谦虚;2)你会了解更多的事情。

如果管理者能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力,就应该立即去培养。培养的方法很简单,你只要牢记一条:当他人停止谈话前,决不开口。

延伸阅读:

优秀的管理者,都有这4种思维

思维能力是衡量领导者的总体能力和水平的重要标志。领导者的能力和水平主要不是体现在做上,而是体现在想上。通过一个领导者的思维方式,就可以看出这个领导者的能力水平。下面我提到的 4 种思维方式,对领导力的提升大有裨益。

1

换位思维

人的本性是多为自己着想,不得不为别人着想。当领导的人,必须克制这种自私本能,多为他人着想,多理解他人,从而让组织利益的满足带来个人利益的满足。

换位思考比较难,人们好不容易从别人角度想问题,但是往往以己度人,俗话说,己所不欲勿施于人,说的是人类共性,如果考虑人和人之间的差异性,那么以己度人就容易理解错误。

以君子之心度小人之腹,或以小人之心度君子之腹,不同的君子想法也不一样。所以,换位思考的升级版,就是以人度人。

以人度人比较难,不如直接问:你要啥?

有没有遇到喜欢给你夹菜的好心人?估计他给你夹的菜不一定是你爱吃的,但是很可能是他爱吃的。自己给自己夹菜才是最有效率的。

关键句型:

如果我是他,我会怎么想?

我毕竟不是他,以他的性格和价值观,他会怎么想?

(直接问他)你怎么想?

2

内省思维

内省思维就是反思自己。

我觉得今天的领导者,应该定期问自己这几个问题:

我是不是太作了?太自我膨胀了?

我是不是得过且过了?

我是不是太软弱了?

我是不是轻重缓急不分了?

在关键事件(成或败)发生之后,要问自己:

为什么成功(或失败)?

哪些外在因素?哪些自身因素?

可否归因为自己知识?技能?经验?能力?努力?策略?

从中学到了什么经验教训?

以后怎样做得更好?

怨天尤人是内省思维的反面。怨天就是抱怨环境因素。尤人,就是抱怨对方SB。遇到SB,也要反思:是不是自取其辱?自己是否也有SB的地方?

面对关键决策和重大取舍,要问自己:

我要什么?

我最在意什么?

我是谁?

什么是我做人做事的底线?

3

目标-手段思维

世界上大多数人大多数时间的做事方式,都是漫无目标。无论混日子的,还是兢兢业业的,大多为了做事而做事。

我问了很多已婚的人,当初为什么结婚?得到的回答都是为了结婚而结婚。

我问了很多没结婚的人为什么结婚?得到的回答也是为了结婚而结婚。

如果知道结婚的目的,就会知道结婚的方法:跟谁?什么时候?婚后怎么过日子?

在行动学习会议上,最有意义的提问之一,就是:我们的目标清晰吗?

大家开会开着开着就忘了目标了,人性使然。所以,行动学习要安排一个专门的 facilitator,不时提醒大家。

目标-手段思维的关键句型只有两个:

为什么?

怎么做?

这两个问题的顺序绝对不能颠倒,一定是先问why再问how,养成习惯,目标-手段思维就形成了。

4

前瞻思维

Philip Zimbardo(菲利普·津巴度)写了本《The Time Paradox: The New Psychology of Time That Will Change Your Life》。

他说幸福的人长这样:past positive(对过去的积极看法)给了他们根基,他们知道自己是谁,future给了他们翅膀,他们知道方向,present hedonism(享受现在)给了他们能量。

他引用了那个著名的饴糖实验,现在就吃一块糖的,远不如等到未来吃两块糖的NB。

在我看来:规划未来的人很NB。

班组长小主管看眼前,部门领导看一年,高层看三年,企业家看十年,政治家看五十年。对过去不满意却偏偏生活在过去的人很悲催,生活在此时此地的人最擅长及时行乐。

我自己决定把80%的时间生活在现在。10%在过去(9%用来从经历中学习成长和理解自己,1%怀旧),10%在未来(9%用在规划近期,1%用在规划中期和远期)。

没人可以预测未来,我们谈论的趋势,都是眼看着发生的事情。领导者并不比群众更能预测未来,领导者只是为未来做准备。

在战略思维方面,一个是大局观,一个是前瞻性。

前瞻思维的关键句型:

什么会改变?

现在该做什么准备?

以上四种思维都是大脑高级功能:

换位思维指向他人(他要啥?)

内省思维指向自己(我是谁?)

目标-手段思维指向目标(为啥做?)

前瞻思维指向未来(什么会变?我该咋办?)

要想当领导,就先练就这 4 种思维。

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