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商业决策中常见的认知偏差

5月 6, 2015 - 自我管理
商业决策中常见的认知偏差

心理学及行为经济学研究者发现,很多认知偏差削弱了我们客观分析信息、理智判断和高效决策的能力。

下面列出了几类对商业决策尤其有害的认知偏差。

1.行动导向的认知偏差

过分乐观 —— 对计划的行动过于乐观,高估发生有利事件的可能性,低估不利事件的可能性。

过度自信 —— 高估自身能力优势,对运气和偶然性因素认识不足,由此高估自己完成某项任务的能力。

2.与替代方案评估相关的认知偏差

确认偏差 ——难以中立客观地搜寻证据,重视支持自己观点的证据,忽视否定性证据。

锚定效应 ——根据初始信息做决策,无法随环境变化修正认知。

团体思维 ——为达成共识而忽略合理替代方案。

自我中心 ——只从自己的角度看问题,忽略信息的不对称,无法考虑一项决策如何影响他人。

3.与替代方案设计相关的认知偏差

损失厌恶 ——相比相同数量的收益,损失带来的心理感受更强烈,使风险偏好低于合理水平。

沉没成本效应 ——在考虑未来行动时过于关注已付出、无法回收的成本。

承诺升级 ——对于一项明显将失败的计划,考虑到已投入的努力、资金和时间,仍非理性地追加投入。

可控性偏差 ——高估对事态发展的控制力,对风险估计不足。

4.稳定性偏差

现状偏差 ——只要没有外部压力,倾向于维持现状。

即时偏差 ——高估当下回报,低估长远回报。

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思维模式小测试

你更依赖哪种认知模式——直觉型的系统1还是理性型的系统2?下面的三道小测试题告诉你答案。

1、 一支球棒和一个球总共1.1美元,球棒比球贵1美元。一个球多少钱?

2、5部机器制造5件产品需要5分钟。100部机器制造100件产品需要多长时间?

3、池塘里有一片睡莲叶子,叶子的表面积每天扩大一倍,48天后覆盖整个池塘。叶子覆盖一半池塘需要多长时间?

如果你在测试中出错,你可能使用了系统1而非系统2。即便你的答案全部正确,你也可能在系统1的诱惑下考虑过错误答案,而系统2帮你抵制住了诱惑。

第一道题正确答案:5美分

最先想到的答案可能是球棒1美元、球10美分。但如果你开启系统2仔细思考,就会发现这是错误答案。两者价格差1美元,所以满足条件的答案只能是球棒1.05美元,球5美分。

第二道题正确答案:5分钟

这道题很容易做错。我们的思维很容易被表面规律误导:5部机器用5分钟制造5件产品(5-5-5),似乎对应着100部机器用100分钟制造100件产品(100-100-100)。如果运用系统2,你会算出1部机器制造1件产品需要5分钟。不妨将问题转换成:9个女人用9个月生9个孩子,100个女人生100个孩子需要多长时间?

第三道题正确答案:47天

如果你直接用48除以2得到24天,你没有运用系统2分析出,题目条件中使用了指数运算。正确答案是47天,因为在第48天,叶子表面积会扩大一倍,覆盖整个池塘。另外一个比较冷门的正确答案是“1天”:换个角度想,叶子从覆盖一半池塘到覆盖整个池塘也只需要1天。如果这是你的答案,说明你很有创造力。